Inovação em serviços de clínicas oftalmológicas: o marketing digital como ferramenta para alcançar oportunidades nas redes sociais
Resumo
O número de oftalmologistas no Brasil é considerado alto, porém, a relação de especialistas por habitante varia entre os estados. Essa distribuição desigual e a rigidez das normas do Conselho Federal de Medicina (CFM) limitam a atuação desses profissionais nas redes sociais. Tendo em vista que o avanço tecnológico modifica a forma de comunicação, interação, relacionamento e a busca e prestação de serviços, este artigo teve como objetivo analisar a utilização do Marketing Digital como ferramenta para inovação de serviços em clínicas oftalmológicas para alcançar oportunidades nas redes sociais. A metodologia utilizada foi a pesquisa bibliográfica, de caráter exploratório e natureza quantitativa e qualitativa, por meio da aplicação de questionário, via Microsoft Forms, entrevistas e estudo de caso. O público-alvo foram médicos oftalmologistas da região de São Paulo e do Grande ABC Paulista. Os resultados apontaram que os profissionais reconhecem o potencial do Marketing Digital, mas enfrentam dificuldades na implementação e manutenção de presença on-line. Assim, têm investido no relacionamento com os clientes e acreditam que a inovação de serviços pode contribuir positivamente nessa. O estudo também propõe uma metodologia para promover inovação em serviços e ampliar oportunidades nas redes sociais, ressaltando a importância de estratégias de marketing para fidelizar pacientes e destacar clínicas em um mercado competitivo. Palavras-chave: Marketing Digital. Marketing em Saúde. Redes Sociais. Inovação de Serviços.
Downloads
Publicado
2026-09-04
Edição
Seção
Administração
Licença
Autores que publicam nesta revista concordam com os seguintes termos:- Autores mantém os direitos autorais e concedem à revista o direito de primeira publicação, de forma gratuita, com o trabalho simultaneamente licenciado sob a Licença Creative Commons Attribution que permite o compartilhamento do trabalho com reconhecimento da autoria e publicação inicial nesta revista.
- Autores têm autorização para assumir contratos adicionais separadamente, para distribuição não-exclusiva da versão do trabalho publicada nesta revista (ex.: publicar em repositório institucional ou como capítulo de livro), com reconhecimento de autoria e publicação inicial nesta revista.
- Autores têm permissão e são estimulados a publicar e distribuir seu trabalho online (ex.: em repositórios institucionais ou na sua página pessoal) a qualquer ponto antes ou durante o processo editorial, já que isso pode gerar alterações produtivas, bem como aumentar o impacto e a citação do trabalho publicado (Veja O Efeito do Acesso Livre).
